Rialú Cáilíochta
Is éard is bainistíocht cáilíochta ann ná maoirsiú a dhéanamh ar na gníomhaíochtaí agus na tascanna go léir is gá chun an leibhéal sármhaitheasa inmhianaithe a choinneáil.
Is é an príomhsprioc atá againn ná sástacht na gcustaiméirí inár dtairiscint a mhéadú. Ní mór dúinn ár suíomh sa mhargadh a chothabháil agus a fhorbairt trí fheabhas leanúnach a chur ar ár bhfeidhmíocht. I ngnó, tá sásamh an chustaiméara ríthábhachtach.
Méadóidh tabhairt isteach agus feabhsú leanúnach an chórais bainistíochta cáilíochta de réir chaighdeán ISO 9001:2015 iontaofacht agus éifeachtacht tháirge agus seirbhísí Surley.
* Ag Surley, is féidir le custaiméirí a bhfuil uathu a fháil, nuair is mian leo.
Pleanáil Cáilíochta
Na caighdeáin cháilíochta a bhaineann leis an tionscadal a shainaithint agus cinneadh a dhéanamh maidir le cáilíocht a thomhas agus lochtanna a chosc.
Feabhsú Cáilíochta
Féachann feabhsú cáilíochta le próisis agus struchtúr a chaighdeánú chun éagsúlacht a laghdú agus chun iontaofacht an toraidh a fheabhsú.
Rialú Cáilíochta
Iarracht leanúnach ionracas agus iontaofacht próisis a sheasamh chun toradh a bhaint amach.
Dearbhú Cáilíochta
Na gníomhaíochtaí córasacha nó pleanáilte is gá chun iontaofacht leordhóthanach a thairiscint ionas go gcomhlíonfaidh seirbhís nó táirge ar leith na ceanglais shonraithe.
